Condiciones Generales

CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Las presentes condiciones generales de venta regulan todas las relaciones entre:

la sociedad QUIERO TOCAR EL VIOLÍN S.L.

y sus clientes internautas (“El cliente”).

Antes de efectuar cualquier transacción, el cliente reconoce conocer y declara aceptar dichas condiciones desde el momento en que pinche en el botón de Comprar.

1/ Condiciones particulares de venta
El cliente afirma conocer, en el momento de la realización del pedido, las condiciones particulares de venta indicadas en la pantalla (nombre, precio, cantidad, detalles de los productos, etc.) y declara expresamente aceptarlas sin reserva alguna. La realización del pedido y su confirmación por parte del cliente materializan la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta, solamente aplicables al pedido.

2/ Pedido
El cliente efectúa el pedido pinchando en la pestaña “añadir a la cesta". El pedido se añade a un total que recoge todos los artículos confirmados por el cliente al pinchar en el botón "acepto las condiciones generales de venta y realizo el pago" en la barra del menú.

Los sistemas de registro automático de este sitio web sirven de justificante de la naturaleza, del contenido y de la fecha del pedido.

3/ Confirmación del pedido
QUIERO TOCAR EL VIOLÍN S.L. confirma la aceptación de su pedido al cliente a través del correo electrónico facilitado por el cliente. La venta no finalizará hasta que la sociedad QUIERO TOCAR EL VIOLÍN S.L. confirme el pedido.

QUIERO TOCAR EL VIOLÍN S.L. se reserva la posibilidad de no confirmar un pedido por algún motivo en concreto como el abastecimiento de productos, un problema relativo al pedido recibido (ej.: dirección de envío incorrecta), un pedido anormal o un problema previsible referente a la entrega. QUIERO TOCAR EL VIOLÍN S.L. informará de los detalles al cliente.

La propiedad de la mercancía no se transferirá completamente hasta que la sociedad QUIERO TOCAR EL VIOLÍN S.L. reciba las sumas debidas por el cliente.

4/ Condiciones de entrega de los pedidos
El cliente elegirá el lugar y la fecha de recepción de la mercancía en el momento de efectuar el pedido. QUIERO TOCAR EL VIOLÍN S.L. se reserva el derecho a utilizar todos los medios necesarios para realizar la entrega de los productos en la dirección indicada por el cliente. Las entregas se efectuarán únicamente en el territorio de España (incluidas las islas de Baleares y Canarias). Envíos a las Islas Canarias y extranjero: Al aceptar las condiciones generales, el cliente se compromete a pagar los gastos de aduana.

5/ Plazos de entrega
Las entregas se efectuarán en un plazo máximo de 8 días laborables. Si un artículo no está en stock en el momento de realizar el pedido, se lo haremos saber y le confirmaremos la fecha en que volverá a estar disponible o le propondremos un producto sustitutivo equivalente.

6/ Gastos de entrega y recepción de los pedidos
Los gastos de envío en toda España (Península, Baleares y Canarias) serán gratuítos si el cliente selecciona Paypal como medio de pago. Los gastos serán 2,00€ si selecciona Paypal como medio de pago y envío certificado (se recomienda para entregas en las que nadie pueda recibir personalmente el producto, para buzones en los que no pueda entrar el paquete, o para buzones a la intemperie o en la vía pública). Si prefiere el envío a contrarreembolso los gastos adicionales son 4,00€ para Península y Baleares y 5,00€ para Canarias. Para envíos internacionales los gastos de envío son 5,00€ siempre previo pago Paypal (no se admite pago a contrarreembolso para pedidos internacionales).

Al efectuar un pedido, el cliente se compromete a firmar si la hubiera, la hoja de recepción presentada por la persona que realiza la entrega, en la que podrá incluir todas las observaciones que considere necesarias. Mediante la firma de la hoja de recepción, el cliente reconoce haber recibido el número de bultos indicados en la misma. Si el cliente observa productos estropeados o la falta de productos deberá realizar una reclamación por email (info@qtvclassics.com) en el Servicio de Atención al Cliente de QUIERO TOCAR EL VIOLÍN S.L., en un plazo máximo de tres días.

Todo evento como, por ejemplo, fuerza mayor, siniestro, huelga, decisión administrativa o huelga de transportes que retrase, impida o haga que el abastecimiento sea desorbitado, constituye, mediante acuerdo expreso, una cláusula de suspensión o de extinción de las obligaciones de la sociedad QUIERO TOCAR EL VIOLÍN S.L., sin indemnización en beneficio del cliente si el evento tiene lugar durante más de 15 días. En estas circunstancias, se eximirá al cliente, completa y automáticamente, de sus obligaciones referentes a su pedido.

La sociedad QUIERO TOCAR EL VIOLÍN S.L. informará al cliente el mismo día en que se produzca dicho evento para que éste pueda anular libremente sus pedidos mediante respuesta por email una vez notificado el evento.

Cuando la entrega de la mercancía al cliente no pueda efectuarse debido a éste último, la sociedad QUIERO TOCAR EL VIOLÍN S.L. se reserva la posibilidad de facturarle unos gastos de preparación de 10 euros (IVA incluido).

7/ Empresa de envío
Las entregas serán realizadas por Correos y Telégrafos o MRW durante el horario de oficina normal. Seleccione la dirección de envío para que alguna persona pueda recibir el paquete. Si decide facilitarnos su teléfono de contacto, la empresa de envíos podrá solucionar con mayor brevedas posibles imprevistos.

8/ Precio
Todos los precios se indican en euros e incluyen IVA. El pago de los productos y servicios se realiza por Paypal o tarjeta de crédito en un entorno seguro del servidor de nuestro proveedor, o a contrarrembolso. El cargo en la tarjeta de crédito del cliente se efectuará en euros 2 días después de la aceptación del pedido por parte de QUIERO TOCAR EL VIOLÍN S.LQUIERO TOCAR EL VIOLÍN S.L. conserva la propiedad de los productos hasta que el cliente pague íntegramente el precio de los productos y servicios.

9/ Ficha de los productos
Las fotografías que muestran los productos se facilitan a título indicativo. Las diferencias entre las fotografías y los productos sólo pueden ser mínimas y no afectan a las características esenciales de los productos. 

10/ Condiciones de pago
Los productos solicitados serán entregados tras su pago mediante Paypal o contrarrembolso. En el caso de seleccionar el pago vía Paypal, será imprescindible el abono de la cantidad completa para que QUIERO TOCAR EL VIOLÍN S.L. ejecute el envío del paquete.

11/ Seguridad de la información privada (Comisión Nacional Informática y Libertad)
QUIERO TOCAR EL VIOLÍN S.L. está obligada a proteger su información privada. Los datos personales recabados durante su conexión a nuestro sitio comercial solamente se utilizarán para tratar su pedido. No venderemos, arrendaremos o divulgaremos sus datos personales a terceros.

12/ Información solicitada
Al realizar pedidos a través del sitio www.qtvclassics.com consiente que la sociedad QUIERO TOCAR EL VIOLÍN S.L. utilice datos nominativos sobre usted, comunicados por usted o recabados a través del funcionamiento del sitio. Estos datos (nombres, dirección de e-mail, dirección postal, número de tarjeta de crédito con su fecha de caducidad, etc…) son necesarios para que podamos tratar sus pedidos.

13/ Seguridad de los datos personales
El envío de pedidos se realiza a través de un servidor seguro. El programa de seguridad (SSL) codifica toda la información que escribe antes de que se nos envíe. Asimismo, las transmisiones de mensajes se protegen contra el acceso no autorizado por parte de terceros.

14/ Garantía
El cliente se beneficiará de la garantía legal de los vicios ocultos en los productos vendidos. Todos nuestros productos se diseñan y fabrican con el mayor cuidado posible. No obstante, la garantía no será válida si se producen fallos o daños debido a un manejo incorrecto.

15/ Derecho a reenviar las mercancías y plazo de retracción
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos por escrito  a nosotros (QUIERO TOCAR EL VIOLÍN S.L., info@qtvclassics.com, facilitándonos su nombre, su dirección de domicilio, su número de teléfono y su dirección de correo electrónico), su decisión de desistir de la compra.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte del derecho de desistimiento sea enviada antes de que venza el plazo de desistimiento, establecido en cinco días naturales.

Es absolutamente imprescindible que los prouctos estén perfectamente embalados con su precinto original y no muestren señales de uso o deterioro.

Estas condiciones se aplican a CDs y DVDs, en ningún caso se aceptará devoluciones de libros.

Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted salvo un 10% de la cantidad total en concepto de gastos. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.

Deberá usted devolver o entregar los bienes a la dirección que le facilitaremos en un plazo no superior a 14 días naturales.

Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.

Así mismo se le informa del Reglamento UE Nº 524/2013 sobre la resolución de litigios en línea en materia de consumo. Más información en la web http://ec.europa.eu/consumers/odr/

16/ Propiedad intelectual
Cuando se conecte al sitio de Internet www.qtvclassics.com, creado por QUIERO TOCAR EL VIOLÍN S.L., titular de todos los derechos de propiedad intelectual del mismo, el cliente no podrá copiar o descargar la totalidad o parte de su contenido, sin autorización previa y expresa de QUIERO TOCAR EL VIOLÍN S.L.

17/ Ponerse en contacto con nosotros
Si tiene alguna pregunta acerca de nuestros productos o alguna pregunta sobre su pedido:

QUIERO TOCAR EL VIOLÍN S.L.

info@qtvclassics.com